Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lb003

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lb003, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng pháp lý điều chỉnh mọi giao dịch, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc đặt…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền điều chỉnh điều khoản được bảo lưu
lb003 Quy định sử dụng dịch vụ lb003
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

lb003 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống lb003 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, lb003 yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản chỉ do chủ sở hữu hợp lệ thao tác.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của lb003 sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của lb003 để được hỗ trợ tiếng Việt, đặc biệt khi cần xác nhận giao dịch hoặc tra cứu trạng thái tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống liên quan. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lb003, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp thuận điều khoản mới.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải thực hiện bằng ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ nguồn không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc vi phạm các điều khoản đã đồng ý. Trong trường hợp đó, bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo số tài khoản và mô tả rõ vấn đề. Đội ngũ lb003 sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.